銀行業增值服務解決方案

國康健康管理集團為廣大銀行提供優質高效的醫療健康增值服務,建立財富管理+健康管理體系,全方位規避風險,贏得客戶信賴。


銀行行業的痛點

隨著資管新規等政策實施,銀行業同業、理財等業務的規模和收入將在2019年進一步收縮。加上信用風險始終存在、資本充足率承壓、持續不減的負債端壓力、激烈的市場競爭等挑戰,銀行面臨著巨大的升級轉型壓力。

在這樣的環境之下,銀行要保持利潤穩步增長,除了息差水平持續提升、增強專業化等,搶奪優質客戶也是關鍵。

私人銀行業務是銀行轉型發展的標志性業務之一,私人銀行業務代表商業銀行的頂尖服務能力。在中國金融體系改革和銀行業輕型轉型的背景下,私人銀行作為“大投行”、“大資管”、“大財富”的重要結合點,戰略價值凸顯。然而私人銀行業務、增值服務同質化嚴重,在競爭激烈的大環境下,如何搶奪優質客戶、提高客戶粘性是最為關鍵的問題。

類型 痛點
高凈值客戶多元化,個性化需求越來越凸顯

各私人銀行搶奪優質客戶,除了專業的財富管理能力,抓住其核心需求尤為重要。 為了滿足優質客戶的多元化需求,私人銀行普遍提供機場貴賓服務、旅游定制服務、藏品定制服務、五星級酒店折扣服務、海外教育服務等增值服務。

高凈值核心需求為醫療健康服務

根據泰康和胡潤百富發布的《2017中國高凈值人群醫養白皮書》調查結果顯示:自身健康、父母養老和子女教育是目前主力高凈值人群最核心的三大需求。因此,這些年不少私人銀行將醫療健康服務作為貴賓客戶的重要增值服務項目。

醫療健康服務需求多,服務難以監督

由于醫療健康服務的專業性強而復雜,目前私人銀行以引入第三方專業醫療健康服務商來為客戶服務為主,也有部分機構憑借自身財力打造屬于自己的健康服務。但有部分機構因自身提供的或引入服務商的實際服務能力與客戶期望存在一定落差,存在不少困擾:

1、自身打造健康服務體系,耗時耗力卻只能滿足客戶的一小部分需求。

2、部分機構引入的服務商服務質量太差,不但沒帶來收益,還遭遇客戶投訴,達不到期望收益。

3、引入的服務商服務項目單一,服務范圍窄,無法匹配自身戰略和產品升級需要。

4、醫療健康服務花式多樣,質量參差不齊,該為客戶匹配什么樣的醫療健康服務,怎么確保服務踏實落地也是耗費心神。


國康為銀行業提供專業醫療健康服務解決方案

服務 描述
管家式私人醫生服務:

專屬健康管家和全科醫生全面評估客戶健康狀況,并制定健康改善計劃,主動健康干預。一對一專業服務、專家上門服務,更顯客戶身份尊貴,也滿足了高凈值客戶對隱私保護的高要求。

管理式醫療:

一鍵快速精準預約名醫、住院手術安排,及時得到有效診治,降低誤診誤治風險。既滿足客戶高品質就醫需求,又可強化客戶關系,提高客戶粘性。 

健康沙龍:

根據銀行業客戶特點、營銷推廣、客戶回饋等需求,定制專題健康沙龍活動,豐富銀行業活動,提高客戶到場率,增加與客戶互動的機會。

高端專業體檢:

為銀行業客戶安排香港體檢、日本體檢等高端專業體檢服務,既提供銀行服務的吸引力,又可增強客戶關系。


國康為銀行業提供專業醫療健康服務解決方案

 銀行業增值服務解決方案 行業健康解決方案

國康服務優勢

1、中國知名私人銀行首選醫療健康服務商;

2、200萬人次服務,95%以上服務滿意度,健康服務行業最高;

3、長期服務企業家、企業中高管等高端人士,擁有豐富的高端客戶服務經驗;

4、擁有最強醫療資源,連接550+三甲醫院三萬多名知名專家;

5、擁有1000多場健康沙龍活動經驗;

6、項目管理、服務管理規范,健康管理行業首家獲得ISO9001:2000國際質量管理體系以及ISO27001國際信息安全認證;




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客戶評價

國康的模式很獨特,服務質量也抓得很嚴,確實解決了我們高管團隊很多健康問題。

騰訊創始人馬化騰

未來的一切都在云端,愛和良知永遠不變,國康的服務很有愛。

金蝶創始人徐少春

健康的人力資源是時代集團的重要企業資產,我們選擇了國康私人醫生服務為團隊的健康保障,他們的健康管家非常專業貼心,高效的為我們解決了大病的治療和預防問題,很有價值。

時代集團總裁王小蘭

國康提供的專業就醫、企業保健等閉環服務很有價值,大大減少了員工外出就醫的時間并降低了員工患病風險,增強了員工的歸屬感和幸福感。

微眾銀行行長李南青

有了國康的服務,自已健康有了保障?,F在能把更多的精力和時間投入到工作與生活中去,真是解決了很多問題!

旭輝董事長林中

有了國康,我們也像西方家庭一樣,有了自己的健康守門人了。

杰克總裁阮積祥

2019

06/05

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